Envoi et livraison

Livraison en point relais.

Pour vous faire livrer chez un commerçant, il vous faut sélectionner cette option lors du passage de votre commande. Au moment où En savoir plus...

Quel est le délai de livraison ?

De manière générale, les délais de livraison sont de 3 à 5 semaines. En effet, ce n’est qu’une fois la En savoir plus...

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison s’élèvent à 3,90 € par commande, quelle que soit la quantité d'articles commandé En savoir plus...

Mon colis va être expédié à une mauvaise adresse. Est-il possible de changer l'adresse de livraison une fois la commande effectuée ?

Votre adresse de livraison n'est plus changeable une fois votre commande validée. Nous vous conseillons d'annuler votre commande si cela En savoir plus...

Comment effectuer le suivi d’une commande ?

Dès que votre commande aura quitté notre centre logistique, vous recevrez un email vous informant de l'expédition de votre colis. En savoir plus...

Je suis inscrit sur Zalando Privé en France mais je voudrais que ma commande soit livrée dans un autre pays. Est-ce possible ?

Si vous êtes inscrit en France, mais souhaitez que votre commande soit livrée dans un autre pays, vous devrez effectuer votre commande depuis En savoir plus...

Que se passe-t-il si je ne suis pas là au moment de la livraison ?

Vous n'étiez pas présent lors de la livraison ? Pas d'inquiétude, votre facteur se représentera le prochain jour En savoir plus...

Quels sont les modes de livraison possibles?

•  En point de retrait « Chez mon commerçant » avec So Colissimo • À l’adresse de votre choix en livraison En savoir plus...

Que faire si un colis me parvient endommagé ?

Si votre colis est endommagé, vous pouvez: - Refuser le colis qui sera alors directement renvoyé à Zalando Privé. - É En savoir plus...

Existe-t-il une option de livraison plus rapide ?

Malheureusement, la livraison rapide n'est pas disponible pour tous les articles de Zalando Privé. Cette option reste cependant disponible pour En savoir plus...

Quels partenaires logistiques assurent les livraisons ?

Zalando Privé livre en France métropolitaine, en Corse et à Monaco avec Colissimo à domicile ou So Colissimo dans un relais de En savoir plus...

Peut-on regrouper plusieurs commandes ?

Pour des raisons comptables et logistiques, il est malheureusement impossible de regrouper plusieurs commandes.  En savoir plus...

Peut-on se faire livrer une commande à une autre adresse (par ex. sur son lieu de travail) ?

Bien sûr. Vous pouvez faire livrer votre commande à une adresse différente de votre adresse de facturation. Saisissez l’adresse En savoir plus...

Les articles d'une commande peuvent-ils être expédiés séparément ?

Pour des raisons comptables et logistiques, il est malheureusement impossible d'expédier les différents articles d'une commande En savoir plus...