Envoi et livraison

Livraison en point relais.

Pour vous faire livrer chez un commerçant, il vous faut sélectionner cette option lors du passage de votre commande. Au moment où En savoir plus...

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison s’élèvent à 3,90 € par commande, quelle que soit la quantité d'articles commandé En savoir plus...

Est-il possible de changer l'adresse de livraison une fois la commande effectuée ?

Votre adresse de livraison n'est plus changeable une fois votre commande validée. Nous vous conseillons d'annuler votre commande si cela En savoir plus...

Comment effectuer le suivi d’une commande ?

Dès que votre commande aura quitté notre centre logistique, vous recevrez un email vous informant de l'expédition de votre colis. En savoir plus...

Quel est le délai de livraison ?

De manière générale, les délais de livraison sont de 3 à 5 semaines. En effet, ce n’est qu’une fois la En savoir plus...

Que faire si un colis me parvient endommagé ?

Si votre colis est endommagé, vous pouvez: - Refuser le colis qui sera alors directement renvoyé à Zalando Privé. - É En savoir plus...

Quels sont les modes de livraison possibles?

Lorsque vous choisissez votre adresse de livraison, vous avez deux possibilités : • En point de retrait "Livraison en point relais" En savoir plus...

Je suis inscrit sur Zalando Privé en France mais je voudrais que ma commande soit livrée dans un autre pays. Est-ce possible ?

Si vous êtes inscrit en France, mais souhaitez que votre commande soit livrée dans un autre pays, vous devrez effectuer votre commande depuis En savoir plus...

Que se passe-t-il si je ne suis pas là au moment de la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le facteur pourra laisser votre colis dans votre boîte aux lettre, si celle-ci le En savoir plus...

Peut-on regrouper plusieurs commandes ?

Pour des raisons comptables et logistiques, il est malheureusement impossible de regrouper plusieurs commandes.  En savoir plus...

Existe-il un délai de livraison rapide pour ma commande ?

Nous ne pouvons malheureusement pas offrir de livraison rapide pour touts les articles de notre site. Cette option de livraison n'est disponible que En savoir plus...

Quels partenaires logistiques assurent les livraisons ?

Zalando Privé livre en France métropolitaine, en Corse et à Monaco avec Colissimo à domicile ou So Colissimo dans un relais de En savoir plus...

Les articles d'une commande peuvent-ils être expédiés séparément ?

Pour des raisons comptables et logistiques, il est malheureusement impossible d'expédier les différents articles d'une commande En savoir plus...