Général

Livraison en point relais.

Pour vous faire livrer chez un commerçant, il vous faut sélectionner cette option lors du passage de votre commande. Au moment où En savoir plus...

Comment contacter Zalando Privé?

Vous pouvez contacter le service clientèle Zalando Privé par téléphone, du lundi au vendredi et de 7 h à 20 h au 08 En savoir plus...

Comment puis-je supprimer mon compte utilisateur ?

Si vous décidez de supprimer votre compte client, veuillez soumettre votre demande par email à notre service clientèle : service@ En savoir plus...

À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison s’élèvent à 3,90 € par commande, quelle que soit la quantité d'articles commandé En savoir plus...

Comment annuler mon inscription?

Pour annuler votre adhésion à Zalando Privé, contactez simplement notre service clientèle. Nous avons besoin d'une En savoir plus...

Je suis inscrit sur Zalando Privé en France mais je voudrais que ma commande soit livrée dans un autre pays. Est-ce possible ?

Si vous êtes inscrit en France, mais souhaitez que votre commande soit livrée dans un autre pays, vous devrez effectuer votre commande depuis En savoir plus...

Quelle-est la différence entre Zalando et Zalando Privé ?

Zalando et Zalando Privé sont basés sur deux concepts différents. Zalando Privé propose à ses membres des ventes En savoir plus...

Quels sont les modes de livraison possibles?

•  En point de retrait « Chez mon commerçant » avec So Colissimo • À l’adresse de votre choix en livraison En savoir plus...

Qu’est-ce que Zalando Privé ?

  Zalando Privé est un club de vente en ligne qui offre à ses membres un accès exclusif à des marques de premier plan, En savoir plus...

Payez-vous en ligne par carte bancaire? Assurez vous de connaître ce qui va changer pour vous le 14 septembre !

À partir du 14 septembre prochain, vos paiements en ligne seront beaucoup plus sécurisés ! Pourquoi ? La nouvelle Directive En savoir plus...

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

1. Rendez-vous sur Zalando Privé puis cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" Vous devrez entrer votre adresse e-mail dans le En savoir plus...

Comment savoir quelles marques sont proposées et à quelles dates?

Afin que vous ne manquiez aucune de ses ventes, Zalando Privé vous informe au moyen d’une newsletter, envoyée à l’adresse En savoir plus...

L’inscription est-elle payante ?

Non. L’inscription sur Zalando Privé est totalement gratuite et n’engage à rien. Il n’existe pas de minimum d'achats En savoir plus...

Comment devenir membre de Zalando Privé ?

Il vous suffit de vous inscrire sur notre page d'accueil ou de vous connecter en utilisant votre compte Facebook. Si vous êtes déjà En savoir plus...

Pourquoi ma demande n'as pas encore été traitée?

En raison d'un grand nombre de contacts, nous vous informons que le délai pour répondre à votre demande sera plus long qu' En savoir plus...

Quelle est la période de garantie pour les articles achetés sur Zalando Privé ?

À compter du jour de la réception d'un produit, une garantie légale de deux ans s'applique sur tous les articles Pour plus En savoir plus...

Comment m'assurer que vos produits sont authentiques ?

Tous les produits vendus sur notre site sont authentiques et acquis auprès de fabricants renommés qui fournissent des produits de la plus En savoir plus...

Une fois que je suis inscris, suis-je obligé de faire un achat tous les mois ?

Absolument pas ! Zalando Privé est un club de shopping en ligne sans obligation d'achat, entièrement gratuit et non contraignant.  En savoir plus...

Comment les promotions fonctionnent-elles ?

Chaque jour, de 3 à 5 nouvelles ventes sont lancées.  Elles démarrent en général à 7 heures en semaine et En savoir plus...

Y a-t-il un minimum d'achat ?

Il n'y a pas de montant minimum d'achat.  En tant que membre Zalando Privé, vous pouvez passer des commandes en toute quantité. En savoir plus...

Comment Zalando Privé obtient-il de telles remises?

Zalando Privé fait des économies sur les frais de stockage et de logistique en ne commandant les marchandises au fabricant qu’une fois En savoir plus...

Puis-je acheter des articles sur Zalando Privé sans compte?

Nos offres spéciales sont uniquement disponibles pour nos membres. Inscrivez-vous gratuitement afin de profiter d'une offre complète : En savoir plus...