Paiement

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Le remboursement sera effectué dès que le colis retourné sera réceptionné et vérifié dans notre centre En savoir plus...

Malheureusement, j'ai commandé un mauvais article (taille, couleur). Est-il possible d'échanger ou de recommander les articles ?

Zalando Privé n'a pas de stock permanent. Malheureusement, nous ne pouvons vous proposer un échange. La marchandise provient directement En savoir plus...

Quels modes de paiement sont acceptés sur Zalando Privé ?

Zalando Privé accepte les modes de paiement suivants : • Carte de crédt (VISA, MasterCard, American Express) • Carte bancaire ( En savoir plus...

Dois-je payer des frais d'expédition pour retourner un ou plusieurs articles ?

Les frais de retour sont offerts par Zalando Privé. Il vous suffit de coller l'étiquette de retour sur votre colis. Vous la En savoir plus...

Payez-vous en ligne par carte bancaire? Assurez vous de connaître ce qui va changer pour vous le 14 septembre !

À partir du 14 septembre prochain, vos paiements en ligne seront beaucoup plus sécurisés ! Pourquoi ? La nouvelle Directive En savoir plus...

Payer avec une carte de crédit

Quelles cartes acceptons-nous ? Nous acceptons les cartes de crédit de type Mastercard, Visa, et American Express, en plus des cartes Bleues. Quand En savoir plus...

Que faire si le mode de paiement souhaité n'est pas disponible ?

De manière générale, vous pouvez facilement régler une commande par carte de crédit ou PayPal. Il n'y a aucun frais En savoir plus...

Comment modifier mon mode de paiement préféré ?

Durant le processus de commande, à la rubrique "paiement" vous toruverez tous les moyens de paiement à votre disposition. Le mode En savoir plus...

Payer en prépaiement

Puis-je payer par prépaiement? Si le prépaiement est le seul mode de paiement proposé, nous n'avons pas d'influence sur ce En savoir plus...

L’inscription est-elle payante ?

Non. L’inscription sur Zalando Privé est totalement gratuite et n’engage à rien. Il n’existe pas de minimum d'achats En savoir plus...

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Bien sûr ! Zalando Privé utilise le protocole de sécurité SSL 128 bits dans notre processus de paiement en ligne, afin de En savoir plus...

Payer avec Paypal

Quand est-ce que je serai débité ? Votre compte PayPal sera débité dans les minutes après la confirmation de votre En savoir plus...

Où puis-je trouver une copie de ma facture ?

Dans votre compte client, à la rubrique "Commandes & Retours", vous trouverez une copie de votre facture. Sélectionnez la En savoir plus...

Payer avec une Carte Bleue

Quelles cartes acceptons-nous ? Nous acceptons les cartes de crédit de type Mastercard, Visa, et American Express, en plus des cartes Bleues. Quand En savoir plus...

Une fois que je suis inscris, suis-je obligé de faire un achat tous les mois ?

Absolument pas ! Zalando Privé est un club de shopping en ligne sans obligation d'achat, entièrement gratuit et non contraignant.  En savoir plus...

Y a-t-il un minimum d'achat ?

Il n'y a pas de montant minimum d'achat.  En tant que membre Zalando Privé, vous pouvez passer des commandes en toute quantité. En savoir plus...